FAQ

Allgemein

  • Darf ich Updates Installieren?

    Sie dürfen selbstverständlich Windows Updates sowie Updates von Standart Programmen wie z.B. Adobe Acrobat Reader installieren.
    Sofern Sie sich nicht sicher sind, können Sie uns gerne hier ein Ticket hinterlassen.
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  • Mein Drucker Druckt nicht

    Ein großteil der Meldungen die wir erhalten lässt sich mit folgender Vorgehensweise beheben:

    – Drucker ausschalten
    – PC herunterfahren
    – PC starten
    – Nach Windows Login Drucker wieder einschalten

  • Browser-Cache – Was ist das und wie lösche ich diesen?

    Besucht man diese Internetseite zu einem späteren Zeitpunkt erneut, dann braucht der Browser nicht mehr alle Inhalte zu laden, sondern kann teilweise schon auf vorhandene aus dem Cache zurückgreifen und die Internetseite somit schneller laden.
    Das Problem ist, dass der Browser nicht merkt, dass es auf der Internetseite bereits neuere Inhalte gibt und stattdessen die veralteten Dateien aus dem Cache lädt. In diesem Fall muss man den Browser Cache löschen.
    In der folgenden Liste, erkläre ich Ihnen, wie Sie in den verschiedenen Browsern mit Leichtigkeit Ihren Browser-Cache leeren können.
    Browser Cache im Internet Explorer ab Version 9 löschen
    Klicken Sie im Menü “Extras” auf “Internetoptionen”.
    Öffnen Sie das Register “Allgemein”.
    Im Abschnitt “Browserverlauf” klicken Sie auf “Löschen…”.
    Im Popup deaktivieren Sie “Bevorzugte Websitedaten beibehalten” und aktivieren “Temporäre Internetdateien” und “Cookies”.
    Jetzt klicken Sie auf “Löschen”.
    Browser Cache im Internet Explorer 8 leeren
    Klicken Sie im Menü “Extras” auf “Internetoptionen”.
    Öffnen Sie das Register “Allgemein”.
    Im Abschnitt “Browserverlauf” klicken Sie auf “Löschen…”.
    Im Popup deaktivieren Sie “Bevorzugte Websitedaten beibehalten” und aktivieren “Temporäre Internetdateien” und “Cookies”.
    Jetzt klicken Sie auf “Löschen”.
    Browser Cache im Internet Explorer 7 leeren
    Klicken Sie im Menü “Extras” auf “Internetoptionen”.
    Öffnen Sie das Register “Allgemein”.
    Im Abschnitt “Browserverlauf” klicken Sie auf “Löschen…”.
    Jetzt klicken Sie auf “Dateien löschen” und bestätigen das Ganze mit “Ja”.
    Browser Cache im Internet Explorer 6 leeren
    Klicken Sie im Menü “Extras” auf “Internetoptionen”.
    Öffnen Sie das Register “Allgemein”.
    Im Abschnitt “Temporäre Internetdateien” klicken Sie auf “Dateien löschen…”.
    Jetzt setzen Sie den Haken vor “Alle Offlineinhalte löschen” und bestätigen das Ganze mit “Ja”.
    Browser Cache im Firefox ab Version 7 leeren
    Klicken Sie im Menü “Extras” auf “Einstellungen”.
    Öffnen Sie das Register “Erweitert”.
    Sie finden den Abschnitt “Offline Speicher”. Dort klicken Sie auf “Jetzt leeren…”.
    Browser Cache in Chrome ab Version 10 leeren
    Auf den Werkzeugschlüssel klicken.
    “Optionen” auswählen.
    “Details” und dann auf “Internetdaten löschen” .
    Browser Cache im Safari leeren
    Im Menü “Safari” klicken Sie auf “Cache leeren” und bestätigen das Ganze mit Klick auf “Leeren”.
    Browser Cache in Opera leeren
    Klicken Sie im Menü “Einstellungen” auf “Einstellungen…”.
    Öffnen Sie das Register “Erweitert”.
    Wählen Sie in der linken Navigation “Verlauf” und klicken Sie dann rechts auf “Jetzt leeren”.

  • Virenschutz

    Unser Virenschutz wird zentral gesteuert daher sind Einstellung nur beschränkt möglich. Mehrmals mal Tag erhalten alle Rechner Updates.

  • AIDA Zeiterfassung Passwort

    Wenn Sie das AIDA Zeiterfassung Passwort vergessen haben, können Sie uns gerne ein Ticket hinterlassen.
    WIr werden die Anfrage allerdings an Frau Gabriele Becker weiterleiten.

Excel

  • Formeln Verstecken

    Ich möchte eine Excel-Tabelle so weitergeben, dass der Empfänger sie nur betrachten kann. Die Formeln soll er nicht sehen können.

    Wenn der Empfänger nur die Ergebnisse betrachten können soll, genügt es, die Tabelle in die Zwischenablage zu kopieren, eine neue Excel-Datei anzulegen und im Startmenü auf „Inhalte einfügen“ zu klicken. In der sich öffnenden Dialogbox können Sie dann auswählen, ob nur die Werte oder auch die Formeln in die neue Tabelle übernommen werden sollen.
    Wenn Sie dem Empfänger auch das Rechnen gestatten wollen, selektieren Sie zunächst die gesamte Tabelle und aktivieren im Start-Menü unter „Format/Zellen formatieren“ im Register „Schutz“ die Option „Ausgeblendet“. Danach markieren Sie alle Zellen, die der Benutzer verändern darf, und deaktivieren unter „Format/Zellen formatieren“ ebenfalls im Register „Schutz“ die Option „Gesperrt“. Diese Änderung wird erst wirksam, wenn Sie im Überprüfen-Ribbon durch einen Klick auf „Blatt schützen“ dieses nach Eingabe eines Kennworts sperren. Der Dialog bietet die Wahl, das Bearbeiten auf bestimmte Funktionen zu beschränken, die der Benutzer im Arbeitsblatt durchführen darf. Hier sollten Sie ihm gestatten, die nicht gesperrten Zellen auszuwählen.

  • Zellformatierung lässt sich nicht ändern

    <b>Ich habe eine Textdatei mit Zahlenwerten importiert, die aber als Text formatiert sind, sodass ich nicht weiter mit ihnen rechnen kann. Im Dialog „Zellen formatieren“ habe ich sie aufs Zahlenformat umgestellt, was Excel anscheinend akzeptiert. Doch wenn ich in Berechnungen darauf zugreife, werden die Werte ignoriert.</b><p>

    Format-Umwandlung findet erst statt, wenn man die Zelle beispielsweise per Doppelklick selektiert und auf die Eingabetaste drückt – was in großen Tabellen aber kaum praktikabel ist. Dann empfiehlt sich folgender Weg: Selektieren Sie nacheinander jeweils eine Spalte und wählen Sie im Register „Daten“ des Ribbon den Befehl „Text in Spalten“, um den Textkonvertierungsassistenten zu starten. In den ersten beiden Schritten zur Auswahl des ursprünglichen Datentyps und des Trennzeichens können Sie die Voreinstellungen unverändert lassen, im dritten Schritt müssen Sie darauf achten, dass die Spalten im Standard-Datenformat gespeichert werden. Dies muss man für jede Spalte einzeln durchführen.

Fernwartung

Office Schnellstart - Anleitungen

OneNote 2016

  • Kostenloses OneNote 2016

    OneNote 2016 lässt sich ja seit einiger Zeit separat und kostenlos downloaden. Ist das wirklich die Vollversion, wie sie bei der Installation eines gekauften oder gemieteten Microsoft Office eingerichtet wird?

    Nicht ganz. Das Gratis-OneNote sieht zwar exakt so aus und scheint auch dieselben Funktionen zu besitzen. Tatsächlich aber fehlt ein bisschen was. So kann man mit der kostenlosen Version ausschließlich Notizbücher anlegen und bearbeiten, die auf OneDrive oder OneDrive for Business abgelegt sind; der Zugriff auf lokale OneNote-Dateien ist gesperrt. Auch fehlen alle Funktionen, die sich auf andere Office-Module beziehen, etwa der Austausch von Aufgaben und Kontakten mit Outlook, das Einbinden von Excel-Tabellen oder der Export im Word-Format.

  • Passwortschutz fürs ganze Notizbuch

    Ich habe in einem Notizbuch eine Menge vertraulicher Daten, die ich gerne verschlüsseln und mit einem Passwort sichern würde. Ich finde eine entsprechende Funktion aber nur für Abschnitte, nicht für das komplette Notizbuch. Geht es auch vollständig?

    Bislang leider nicht. Das Verschlüsseln von Notizen erfolgt ausschließlich auf Abschnittsebene. Um ein komplettes Notizbuch vor fremden Blicken zu schützen, müssen Sie also jeden Abschnitt einzeln mit einem Passwort versehen. Microsoft hat aber angedeutet, diese Einschränkung möglicherweise in einer kommenden Version aufzuheben.

Outlook

  • Eigenen Kalender freigeben

    Im Anhang die PDF Anleitung

    Kalenderfreigabe

  • Fehler beim ändern von Serienterminen mit Einladungen

    Beim ändern von Serienterminen (welche vor dem 01.02.2017 erstellt worden sind) erzeugt der Mail-Server folgende Fehlermeldung:

    Diese Nachricht konnte nicht gesendet werden. Versuchen Sie es später erneut, oder wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator. Sie besitzen nicht die Berechtigung, die Nachricht im Auftrag des angegebenen Benutzers zu senden. Fehler: [0x80070005-0x0004dc-0x000524].

    Bei Serienterminen welche Teilnehmereinladungen besitzen wird die sog. Exchange-GUID (eindeutige Benutzerkennung) als Inhaber in den Termin geschrieben. Da wir zum 01.02.2017 auf anderes Microsoft Exchange System umgestiegene sind, hat jeder Benutzer eine neuen Exchange-GUID zugeteilt bekommen.

    Leider ist es nicht möglich die Exchange-GUID in den Serienterminen auf die neue zu ändern.

    Folgender Workaround ist möglich:

    – Serientermin löschen ohne Mitteilung an die anderen Teilnehmer
    – Teilnehmer Manuell informieren das der Termin lokal gelöscht werden muss.
    – Neuen Serientermin erstellen und Teilnehmer einladen.

    Nun werden änderungen an dem Sereientermin wieder korrekt verarbeitet.

  • Wie kann ich ungültige Mailadressen aus der Vorgeschlagenen Kontakten entfernen?

    Outlook lernt eingegebene Mailadressen und ergänzt sie dann bei erneuter Eingabe automatisch, wenn man den Anfang vom Namen des Empfänger oder die ersten Zeichen der Mailadresse eingibt. Diese Funktion ist sehr nützlich, kann aber manchmal dazu führen, dass eine ungültige Adresse in diesem Speicher landet.

    Das hat zur Folge, dass die Adresse immer wieder falsch ergänzt wird und dass die Mails deshalb nicht ankommen. Man muss die falsch gelernte Adresse in so einem Fall manuell aus dem Speicher entfernen.

    Um eine falsch gelernte Adresse wieder loszuwerden, gehen Sie folgendermaßen vor:

    Klicken Sie im Programmfenster von Outlook auf die Schaltfläche für das Erstellen einer neuen Mail.

    Geben Sie im Dialog für neue Mail die ersten Zeichen der fehlerhaft gelernten Mailadresse ein. Wenn Outlook die Liste mit den Vorschlägen einblendet, klicken Sie auf das kleine rote Kreuz neben dem Listeneintrag mit der fehlerhaften Empfängeradresse:

    Outlook wird Ihnen künftig diese Adresse nicht mehr anbieten. Wenn Sie eine Mail an den Empfänger schreiben, und dabei die korrekte Adresse eingeben, wird Outlook diese Adresse erneut lernen.

  • Wie kann ich eine Mail an mehrere Empfänger senden, ohne dass diese sehen können, wer außer ihnen die Mail noch bekommen hat?

    Es kann vorkommen, dass es aus Sicht des Datenschutzes nicht erwünscht ist, dass die einzelnen Mailempfänger die gesamte Empfängerliste sehen können.

    Adressieren Sie die Mail an sich selbst. Schreiben Sie ihre eigene Mailadresse in das Feld, wo Sie sonst den Mailempfänger angeben. Schreiben Sie nun alle gewünschten Empfänger Ihrer Mail in das BCC-Feld. Jeder dieser Empfänger bekommt die Mail, ohne dass er sehen kann, wer die Mail sonst noch bekommen hat:<p><img src=“http://awo-support.de/wp-content/uploads/2017/11/outlook5.png“ alt=““ />

  • Wie kann ich nach Nachnamen suchen?

    Sie können beim Erstellen einer neuen E-Mail in die An-Adresszeile sowohl Teile des Vornamens als auch Teile des Nachnamens eingeben und dann auf „Namen überprüfen“ drücken (links neben Datei anhängen). Für Tastaturnutzer gibt es die Kombination STRG+K wie Kontakte.
    Im Adressbuch kann man auf „Mehr Spalten“ umschalten und dann mit OK auch nach Nachnamen suchen.

Word

  • Kann ich PDF-Dateien in Word modifizieren?

    Sample DescriptionAb Word 2013 ist es möglich PDF-Dateien direkt in Word zu editieren, ohne kostspielige Zusatzsoftware zu kaufen.
    Dazu musst Du einfach ein PDF-Dokument in Word öffnen und anschließend auf „Dokument bearbeiten“ klicken. Dadurch wird das Dokument im Hintergrund in ein Word-Dokument umgewandelt, welches ganz normal bearbeitet werden kann. Die Formatierungen bleiben natürlich bei dieser Konvertierung erhalten.
    Nach Abschluss der Bearbeitung kann man das Dokument dann entweder als Word-Dokument oder direkt als PDF wieder abspeichern.

  • Defektes Dokument retten

    Ich arbeite seit längerer Zeit an einem größeren Dokument mit vielen Grafiken und Tabellen. Jetzt lässt es sich nicht mehr öffnen und auch alle Reparaturversuche von Word sind gescheitert.

    Sie können versuchen, das Dokument mit dem kostenlosen OpenOffice beziehungsweise dessen Abkömmling LibreOffice zu öffnen. Deren Import-Filter „übersehen“ manche Fehler in der Dateistruktur, an denen Word scheitert. Auf diese Weise haben wir schon etliche Word-Dateien gerettet. Diese sollten Sie danach unter anderem Namen wieder im Word-Format speichern. Auch wenn die Formatierung zum größten Teil erhalten bleibt, unterscheidet sich das Dokument in vielen Details, sodass man es noch nachbearbeiten muss. Das ist aber immerhin besser, als wieder ganz von vorne zu beginnen.